Как Илон Мъск се оплете в синьо

До 9 ноември 2022 година тревогата беше висока измежду чиновниците на Twitter, събрани в централата на компанията в Сан Франциско. Те бяха прекарали част от тази заран, пробвайки се деликатно да обяснят на новия си началник Илон Мъск, че услугата, която преди малко бяха пуснали, е рискова.

Twitter Blue, абонаментна услуга която в този момент разрешава на потребителите да купуват една от мечтаните тествани значки на платформата, беше дейна единствено за няколко часа, когато господин Мъск - ​​който беше купил компанията две седмици по-рано и по-късно щеше да преименува it X — излезе от конферентната зала със стъклени стени с аспект към кметството на Сан Франциско, с цел да приказва с помощник. Тъй като господин Мъск беше отвън обсега на чуването, приветливото, уважително въодушевление в стаята незабавно се промени. Служителите знаеха, че потребителите разчитат на тестваните отметки, с цел да се уверят, че информацията в платформата – в това число разписанието на рейсовете или заповедите за евакуация при вихър или размислите на поп звезда – в действителност е същинска.

„ Всички тези други хора по света разчитат на някакъв етикет, някаква значка, с цел да им кажат, че това е същинският акаунт, който да слушат “, сподели Естер Крауфорд, шеф по ръководство на продуктите, съгласно трима присъстващи. „ И те ще бъдат отвлечени. “

Кристиан Доуъл, фирмен юрист, се включи, предполагайки, че сметки, закупили значките, могат да стартират акция за тормоз, употребявайки доверието на инспекция за да вземем за пример ориентиране на SWAT екипи към домовете на хората. „ Всъщност някой може да почине “, сподели той.

Много от чиновниците в екипа на Синия считат, че планът е в най-хубавия случай неправилен, а в най-лошия - нещо, което може да подкопае доверието. Ако всеки можеше да бъде тестван, тогава никой нямаше да бъде тестван.

Компанията стартира да слага синия щемпел върху сметките на видни хора и организации, трансформирайки се в първата обществена мрежа, която ревизира своите консуматори - едно от най-трайните въздействия върху интернет културата. Други услуги започнаха да ревизират видни консуматори, в това число Google+ през 2011 година, Фейсбук през 2012 година и Instagram през 2014 година

Но навикът на господин Мъск към Twitter се разрасна, когато той осъзна силата на уеб страницата. Това му даде метод да осведоми всички за напредъка на неговите компании, Tesla и SpaceX, и да противодейства на медиите, на които не се доверяваше. В платформата той притежаваше собствен личен роман.

До началото на 2022 година той скрито придобиваше акции на Twitter, надхвърляйки лимита, избран от Комисията по скъпите бумаги и тържищата, с цел да попречи на вложителите от безшумно струпване на огромни дялове в обществени компании. През този април господин Мъск направи предложение да купи Twitter за $54,20 на акция, припрян да има обичания си мегафон. Той се колебаеше по отношение на решението през това лято и се опита да анулира договорката, само че бордът на Twitter го съди, с цел да я приложи. До 26 октомври господин Мъск одобри изискванията и влезе в централата на Twitter в Сан Франциско с визия за Blue.

„ Сила хората!'

За госпожа Крауфорд — която дойде в Twitter през 2020 година, откакто закупи Squad, нейното пускане на видео чат — Blue представляваше опция. На персонални срещи тя сподели на работещите с нея по плана, че има лимитирана опция за триумф, споделиха трима души, които са били част от тези полемики. Но тя видя това като късмет да впечатли господин Мъск и да завоюва въздействие. На една среща тя показа на екипа си персонализирани чаши, които не биха били неуместни на Bed Bath & Beyond с софтуерна тема. „ Случайността ни направи сътрудници, лудият психо [ругатлив] ни направи Tweeps “, гласеше надписът на чашите.

Ms. Крауфорд и нейният екип се пробваха да разработят защитни ограничения. На 31 октомври те показаха варианти на господин Мъск и неговата свита от вложители и другари. В една версия на системата ще има две значки: хората, които към този момент са доказани, ще запазят своите сини значки, до момента в който тези, които са платили за абонаментната стратегия, ще получат друга значка, тази в бяло.

За да илюстрират разликите, те сътвориха макети на два туита. Един от доказания акаунт на @JoeBiden посъветва хората да гласоподават. Другият, от акаунта на @JoeB1den, абониран от Blue, който размени „ i “ с „ 1 “, написа в Туитър, че „ стартира нуклеарна война с Русия “. Освен леката смяна в правописа, двата акаунта могат да бъдат разграничени по цветните им значки.

„ Трябва да защитим задачата “

госпожа Крауфорд се сближи с господин Мъск, изпращайки известия с него постоянно и членовете на вътрешния му кръг започнаха да се отварят към нея. Г-жа Баладжадия остави госпожа Крауфорд да я образова по какъв начин да ръководи господин Мъск. Г-жа Баладжадиа беше една от дребното дами, на които господин Мъск се доверяваше, и до момента в който нейната купа беше „ действен координатор “ за Boring Company, неговата започваща компания за тунели, тя беше третирана като прочут помощник. Тя следеше календара му, наблюдаваше го на събития и настройваше преносимия компютър му за него, когато господин Мъск трябваше да свърши работа, която не можеше да бъде свършена на неговия iPhone.

“ Мога да кажа, че ще останете за известно време, тъй че дано ви кажа нещо “, сподели госпожа Баладжадия на госпожа Крауфорд. „ Илон е специфичен в този свят. Наша работа е да го защитим и да се уверим, че това, което желае да се случи, ще се случи. Трябва да защитим задачата. ”

Ms. Крауфорд измисли лична тактичност за справяне с господин Мъск. Тя бързо научи, че може да го провокира в настройки един на един. Индивидуално, господин Мъск може да бъде обаятелен, подготвен да се включи в полемика и да изслуша опита на сътрудника си. Сложете го в по-голяма групова конюнктура с хора отвън вътрешния му кръг или такива, на които не е вярвал, само че егото на господин Мъск се развихри. Той в никакъв случай не можеше да бъде обсъждан като по-нисък или неинформиран.

На среща дни след придобиването господин Мъск изключваше полемика по отношение на продуктови хрумвания и превърташе Twitter. След като прочете туит за F.B.I. и Хилъри Клинтън – непрекъсната фиксация за десните сметки, с които той стартира да взаимодейства по-често – той разгласи в стаята, че е написал туит за госпожа Клинтън, надявайки се да провокира смях.

„ Не можете да извършите това тъкмо в този момент! “ — сподели госпожа Крауфорд, изправяйки се. Имаха да разискват въпроси, свързани с продуктите, и тя не искаше да ги разсейва. Тогава тя избухна в смях. Нейният артистичен метод проработи.

„ Сега ли сте моят консултант по туитове? “ — попита господин Мъск, повдигайки вежда. Той не изпрати туита.

Публично госпожа Крауфорд беше считана за мажоретка. През хаоса на поглъщането тя остана външно оптимистична, оставяйки у другите усещането, че е станала последователка на господин Мъск.

Една нощ, след дълги часове работа със Сините екип, тя и нейните сътрудници взеха решение да туитнат смешка. Беше донесла маска за очи и сребърен спален чувал REI в офиса за почивки за сънливост, а продуктовият дизайнер Еван Джоунс я беше снимал до момента в който спи. По-късно тя го помоли да направи още веднъж фотографията и да я разгласява. Той се качи на някои офис мебели, с цел да получи по-добър ъгъл над главата й в спалния чувал, след което туитна фотографията. След това госпожа Крауфорд го ретуитна със личното си известие: „ Когато вашият екип работи непрекъснато, с цел да съблюдава крайни периоди, от време на време вие #SleepWhereYouWork. “

Изображението се втурна в интернет. За недоброжелателите на господин Мъск това символизира безумната просвета на боричкане, която доминираше в света на технологиите. На неговите поддръжници фотографията сподели въздействието, което един иноватор един път в живота има върху компания, която се нуждаеше от гражданска война. В реалност това беше проницателна част от саморекламата.

Ms. Крауфорд и господин Джоунс бяха изправени пред въртоп от рецензии в Twitter и продуктовият дизайнер искаше да изтрие обявата си. Но тя изиска той да резервира фотографията. Това беше нейното време да блесне.

ФБР Запитване

Блъскането не беше изцяло подправено. Синият екип остана до късно, изпращайки поръчки от господин Мъск и неговия временен екип и сътвори 24-часова ротация, при която плановете можеха да се предават на други чиновници по целия свят.

Някои хора от екипа на сините бяха взели да следят покачвания си сърдечен темп на своите Apple Watches и споделяха индикатора с сътрудниците си, с цел да омаловажат своите обстановки.

„ Не желая да подтиквам екипа да почине поради това “, сподели госпожа Крауфорд на господин Мъск в един миг, пробвайки се да предизвести за прегаряне.

„ Е, накарайте ги тъкмо преди да умрат “, отговори господин Мъск, смее се.

Когато новият Blue влезе във фокуса на вниманието, се появиха и страховете за това по какъв начин ще бъде употребен за показване. Какво би се случило, в случай че акаунт, представящ се за локална противопожарна работа, разгласи изключителна обстановка? Или акаунт, представящ се за политик, популяризира неистина за идно гласоподаване?

Спирането на намесата в изборите беше от първостепенно значение за чиновниците на Twitter. Бразилия, един от най-големите пазари на Twitter отвън Съединените щати, организира своя балотаж на президентските избори през уикенда, откакто господин Мъск влезе в Twitter. Действащият президент Жаир Болсонаро беше свален от Луис Инасио Лула да Силва, само че незабавно сподели, че ще оспори резултатите. Служителите на Twitter, които работиха върху гражданската честност, изиграха обстановки, в които господин Болсонаро, с който господин Мъск твърди, че от време на време беседва, може да популяризира дезинформация, употребявайки платени доказани сметки.

Ф.БР. също повдигна угриженост по отношение на междинните избори в Съединени американски щати, които бяха планувани за 8 ноември. Около седмица преди деня на изборите сътрудник от работната група за задгранично въздействие на организацията се свърза с компанията, с цел да разбере по-добре проектите й за Blue.

господин Мъск беше осведомен за контактите по време на среща на 3 ноември и му беше казано, че F.B.I. се интересуваше дали ще има промени в понастоящем тестваните сметки за избори на щат или федерално държавно управление, съгласно трима души, осведомени с този диалог. Агенцията също по този начин попита дали лъжливи сметки, представящи се за държавни чиновници, ще могат да бъдат доказани.

Г-н. Отговорът на Мъск не вдъхна тъкмо доверие. Той искаше да продължи с стартирането на Blue преди изборите, само че изчака да направи някои промени, в това число проект за даване на туитове от клиенти на Blue по-голям обсег на платформата.

господин Мъск също сподели, че възнамерява да даде обособена „ публична значка “ на всички държавни субекти „ от голяма важност “, с цел да покаже, че те са достоверни сметки. Но той не дефинира какво има поради под „ значителност “. Служителите знаеха, че е невероятно да филтрират хилядите тествани сметки, които евентуално биха могли да се занимават с публични избори в Съединени американски щати и да дефинират дали би трябвало да получат „ публично “ таксуване единствено дни преди вота. (Г-н Мъск по-късно умъртви напъните.)

„ Защо вършим такава рискована смяна един ден преди изборите, която има капацитета да аргументи интервенция в изборите от злонамерени групи които биха могли да злоупотребят с новите правила в своя изгода при разпространяването на дезинформация? “ един чиновник написа в канал на Slack за цялата компания.

Уикенда преди гласоподавателите в Съединени американски щати да се насочат към урните, госпожа Крауфорд направи финален опит в персонален чат с шефа си. „ Искате ли да ви обвинят за резултата от тези избори? “ попита тя.

„ Е, по кое време е? “ Г-н Мъск отговори.

„ Това е след два дни “, сподели госпожа Крауфорд, изумена, че той не е отбелязал датата, на която тя и нейният екип го предизвестиха към от началото на плана.

Mr. Мъск направи пауза, обработвайки. „ О, не разбрах